Conditions générales d'utilisation

Les présentes conditions générales d’utilisation (dites « CGU ») ont pour objet l’encadrement juridique des modalités de mise à disposition du site et de l’application mobile Leedflow, édités par Leedpulse, ainsi que de définir les conditions d’accès et d’utilisation des services par « l’Utilisateur ».
Les présentes CGU sont accessibles sur le site à la rubrique « CGU ».

Article 1 : Mentions légales

L’édition du site https://www.leedflow.com et de l’application Leedflow est assurée par :

LEEDPULSE, société par actions simplifiée (SAS) au capital de 1 000 euros, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 985 354 646, dont le siège social est situé au 15 rue des Halles, 75001 Paris, représentée par Clément Réau, Président.

Numéro de TVA intracommunautaire : FR08985354646
Adresse e-mail : support@leedflow.com
Téléphone : +33 7 44 30 57 60

Hébergement
Le site et l’application sont hébergés par OVH SAS, 2 rue Kellermann – BP 80157 – 59053 Roubaix Cedex 1, France (téléphone : 1007).

Directeur de la publication : Clément Réau

Article 2 : Objet et accès au service

Le site et l’application Leedflow permettent à l’Utilisateur d’accéder à une plateforme d’assistance téléphonique intelligente basée sur l’intelligence artificielle.
Les principaux services proposés incluent :

• Attribution d’un numéro de téléphone professionnel dédié (mobile virtuel) pour les communications professionnelles.
  
  
• Émission et réception d’appels et de SMS directement depuis l’application.
  
  
• Transcription et résumé automatiques des appels et messages par intelligence artificielle.
  
  
• Création automatique de rappels et d’actions à partir des échanges téléphoniques.
  
  
• Gestion des contacts et des historiques de communication depuis l’application.
  
  
• Assistant IA conversationnel permettant de consulter, enrichir et organiser les informations issues des échanges téléphoniques.
  

Le service est accessible via l’application mobile Leedflow, disponible sur les stores officiels (App Store et Google Play), et nécessite la création d’un compte utilisateur.

L’accès à Internet, l’équipement matériel et les frais de connexion sont à la charge de l’Utilisateur.

Article 3 : Création de compte et sécurité

L’accès à certaines fonctionnalités nécessite la création d’un compte utilisateur.
Lors de son inscription, l’Utilisateur s’engage à :

• Fournir des informations exactes, complètes et à jour ;
  
  
• Protéger la confidentialité de son identifiant et de son mot de passe ;
  
  
• Ne pas communiquer ses identifiants à un tiers ;
  
  
• Informer immédiatement Leedflow de toute utilisation non autorisée de son compte.
  

Leedflow se réserve le droit de suspendre ou de supprimer tout compte utilisateur en cas de non-respect des présentes CGU ou d’utilisation frauduleuse du service.

Article 4 : Données personnelles

Le traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site et de l’application est régi par la Politique de Confidentialité de Leedflow, accessible à tout moment à l’adresse suivante :
https://www.leedflow.com/legal/politique-de-confidentialite

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
L’Utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, de portabilité et d’opposition au traitement de ses données personnelles, en écrivant à : support@leedflow.com.

Article 5 : Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu présent sur le site et l’application Leedflow, incluant, sans limitation, les textes, graphismes, logos, icônes, sons, logiciels, et éléments de conception, est protégé par le Code de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, transmission ou adaptation, partielle ou totale, du contenu de Leedflow, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite sans l’autorisation écrite préalable de la société Leedpulse.

Toute exploitation non autorisée du site ou de l’un de ses éléments sera considérée comme constitutive d’une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

L’Utilisateur s’engage à une utilisation des services à des fins exclusivement professionnelles et conformes à leur destination.

Article 6 : Responsabilité

Les informations et services proposés sur Leedflow sont fournis « en l’état ».
Leedflow s’efforce de garantir la disponibilité et la qualité du service, sans obligation de résultat.

Leedflow ne pourra être tenue responsable :

• Des interruptions de service dues à la maintenance ou à des causes techniques ;
  
  
• D’une utilisation non conforme de l’application par l’Utilisateur ;
  
  
• D’un manquement imputable à un tiers ou à un événement de force majeure ;
  
  
• Des éventuelles pertes de données ou dommages indirects résultant de l’utilisation du service.
  
  Leedflow ne garantit pas l’absence d’erreurs, de bugs ou d’inexactitudes, bien que des mises à jour régulières soient effectuées.

Article 7 : Utilisation de l’intelligence artificielle et des enregistrements

L’assistant intelligent intégré à Leedflow repose sur des modèles d’intelligence artificielle fournis par OpenAI (ChatGPT).
Les traitements effectués par l’IA sont limités à l’usage professionnel de l’Utilisateur et ne servent à aucun apprentissage de modèles externes.
Les échanges sont pseudonymisés avant transmission à OpenAI et hébergés dans le cadre de clauses contractuelles types (SCC) validées par la Commission européenne.

Les enregistrements d’appels et leurs transcriptions sont réalisés uniquement avec le consentement de l’Utilisateur.
Il appartient à ce dernier d’informer ses interlocuteurs préalablement à tout enregistrement, conformément à la législation en vigueur.

Article 8 : Liens hypertextes

Le site Leedflow peut contenir des liens hypertextes renvoyant vers d’autres sites web.
Leedflow ne contrôle pas ces sites et ne saurait être responsable de leur contenu ou de tout dommage résultant de leur utilisation.

Article 9 : Cookies

Lors de la navigation sur le site, des cookies peuvent être installés sur le navigateur de l’Utilisateur afin de permettre le bon fonctionnement du service et la mesure d’audience.
Ces cookies ne contiennent aucune donnée personnelle et ne permettent pas d’identifier l’Utilisateur.

L’Utilisateur est informé que lors de ses visites sur le site, un cookie peut s’installer automatiquement sur son logiciel de navigation.

Les cookies sont de petits fichiers stockés temporairement sur le disque dur de l’ordinateur de l’Utilisateur par votre navigateur et qui sont nécessaires à l’utilisation du site https://www.leedflow.com. Les cookies ne contiennent pas d’information personnelle et ne peuvent pas être utilisés pour identifier quelqu’un. Un cookie contient un identifiant unique, généré aléatoirement et donc anonyme. Certains cookies expirent à la fin de la visite de l’Utilisateur, d’autres restent.

L’information contenue dans les cookies est utilisée pour améliorer le site https://www.leedflow.com

En naviguant sur le site, L’Utilisateur les accepte.
L’Utilisateur pourra désactiver ces cookies par l’intermédiaire des paramètres figurant au sein de son logiciel de navigation.

Article 10 : Résiliation et suppression du compte

L’Utilisateur peut supprimer son compte à tout moment depuis l’application ou via le formulaire dédié :
https://www.leedflow.com/delete-my-account

La suppression entraîne la désactivation immédiate du numéro professionnel associé et la suppression définitive des données de l’Utilisateur, à l’exception des obligations légales de conservation (ex : facturation).

Article 11 : Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU sont régies par le droit français.
En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents de Paris (France) seront seuls compétents.

Article 12 : Contact

Pour toute question relative à l’application des présentes CGU ou pour toute réclamation, l’Utilisateur peut contacter :Leedflow – Service juridique
15 rue des Halles, 75001 Parissupport@leedflow.com