Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Leedflow collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lors de l’utilisation de son application mobile et de son site web.
Elle est conforme au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

Le site www.leedflow.com et l’application Leedflow sont édités par :

LEEDPULSE, société par actions simplifiée (SAS) au capital de 1 000 euros, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 985 354 646, dont le siège social est situé 15 rue des Halles, 75001 Paris, représentée par Clément Réau, Président.

Numéro de TVA intracommunautaire : FR08985354646

Contact : support@leedflow.com
Téléphone : +33 7 44 30 57 60
Adresse postale : 15 rue des Halles, 75001 Paris, France

Délégué à la protection des données (DPO)

Leedflow a désigné un Délégué à la Protection des Données auprès de la CNIL :
Dipeeo – 4 boulevard Montmartre, 75009 Paris
Téléphone : +33 6 66 29 73 71
Email : jade@dipeeo.com

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site ou de l’application Leedflow, nous pouvons collecter et traiter les catégories de données suivantes :

a. Données d’identification
Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone professionnel, mot de passe chiffré, société, fonction.

b. Données de communication
Historique des appels (numéros, dates, durées), contenu des SMS, transcriptions et résumés automatiques des échanges vocaux, rappels et notes créés via l’assistant intelligent.

c. Enregistrements audio
Leedflow conserve les enregistrements audio des appels effectués ou reçus via l’application, ainsi que leurs transcriptions textuelles.
Ces données sont stockées de manière sécurisée sur des serveurs situés dans l’Union européenne afin de permettre à l’utilisateur de réécouter ses échanges et d’améliorer le suivi de ses conversations professionnelles.
Les enregistrements sont supprimés automatiquement après une durée maximale de douze (12) mois.
L’utilisateur est responsable de l’information de ses interlocuteurs lorsqu’il active la fonction d’enregistrement, conformément à la réglementation en vigueur.

d. Données techniques
Adresse IP, modèle d’appareil, version du système d’exploitation, identifiant unique d’appareil, token de notifications push, journaux d’erreurs et rapports de crash.

e. Données d’abonnement et de paiement
Informations transmises par l’App Store ou le Play Store concernant le statut de l’abonnement et les paiements.

f. Données de support
Messages et pièces jointes envoyés à notre service client.

Leedflow ne collecte aucune donnée dite « sensible » (origines ethniques, santé, religion, opinions politiques, etc.).

Consentement à l’enregistrement des appels

L’enregistrement des appels est une fonctionnalité optionnelle et repose sur le consentement préalable et explicite de l’utilisateur.

Lors de la première activation de cette fonction, un message d’information s’affiche pour rappeler les obligations légales applicables.

L’utilisateur s’engage à informer ses interlocuteurs avant tout enregistrement, conformément à la réglementation en vigueur.

Leedflow affiche un avertissement visuel ou sonore lors de l’enregistrement, garantissant une information claire et loyale des parties concernées.

Ces enregistrements ne sont accessibles qu’à l’utilisateur et sont traités dans un cadre strictement professionnel et sécurisé.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont traitées pour les finalités suivantes :

• Fourniture et bon fonctionnement du service (appels, SMS, rappels, IA).
  
  
• Création et administration du compte utilisateur.
  
  
• Transcription, résumé et organisation des échanges professionnels.
  
  
• Réécoute des appels enregistrés (fonction activable).
  
  
• Maintenance technique et amélioration du produit.
  
  
• Gestion des abonnements et facturation.
  
  
• Support client et suivi des demandes.
  
  
• Sécurité, prévention des fraudes et conformité légale.
  
  
• Envoi d’informations commerciales ou de mises à jour, sous réserve de votre accord.
  
  

4. Bases légales du traitement

Les traitements de données reposent sur :

• L’exécution du contrat liant l’utilisateur à Leedflow.
  
  
• Le consentement (explicite pour transcriptions IA, enregistrements, marketing).
  
  
• Le respect d’obligations légales (comptabilité, sécurité).
  
  
• L’intérêt légitime de Leedflow (sécurisation, amélioration continue).
  
  

5. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités, puis supprimées ou anonymisées :

• Comptes inactifs : 3 ans.
  
  
• Journaux d’appels et SMS : 12 mois.
  
  
• Transcriptions et enregistrements audio : 12 mois maximum.
  
  
• Notes et rappels : 24 mois.
  
  
• Données de facturation : 10 ans.
  
  
• Données analytiques : 13 mois.
  
  

6. Partage et destinataires des données

Leedflow ne vend ni ne loue aucune donnée personnelle.
Les données peuvent être communiquées uniquement à des prestataires essentiels au fonctionnement du service :

• CallR – acheminement des appels et SMS.
  
  
• OVH SAS – hébergement principal du site web.
  
  
• AWS / Google Cloud (région UE) – infrastructure serveur.
  
  
• Apple / Google – paiement et gestion d’abonnements.
  
  
• Firebase (Google LLC) – notifications push.
  
  
• Google Analytics 4 – mesure d’audience et analyse technique.
  
  

Les partenaires sont soumis à des engagements contractuels de confidentialité et de sécurité.
Les transferts hors Union européenne sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types (SCC UE 2021).

7. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires (notamment Google et Apple) sont situés en dehors de l’Espace économique européen.
Leedflow encadre ces transferts par les SCC de la Commission européenne, le chiffrement des données et un hébergement prioritaire dans l’UE.

8. Permissions de l’application

‍

L’application Leedflow requiert certaines autorisations techniques pour fonctionner correctement. Ces permissions sont limitées à ce qui est strictement nécessaire à la fourniture du service :

Microphone : utilisé pour enregistrer les appels professionnels et les notes vocales de l’utilisateur, avec son accord explicite.

Contacts : utilisés uniquement pour identifier les correspondants et enrichir automatiquement les fiches clients dans l’application.

Notifications : utilisées pour informer l’utilisateur des appels entrants, SMS reçus, rappels ou actions à venir.

Stockage local : utilisé pour conserver temporairement les transcriptions, résumés et rappels créés par l’utilisateur.

Ces autorisations ne permettent aucun suivi publicitaire et ne sont jamais exploitées à des fins commerciales ou de profilage.

L’utilisateur peut, à tout moment, désactiver certaines permissions via les réglages de son appareil.

Les modèles utilisés sont soumis aux conditions d’utilisation et à la politique de confidentialité d’OpenAI, disponibles sur https://openai.com/privacy

9. Sécurité des données

‍

Leedflow met en œuvre des mesures de sécurité conformes aux standards les plus élevés :

• Chiffrement des données en transit (TLS 1.2+) et au repos (AES-256).
  
  
• Authentification sécurisée et séparation des comptes utilisateurs.
  
  
• Sauvegardes chiffrées et tests de restauration.
  
  
• Journalisation, supervision et gestion des incidents.
  
  
• Notification à la CNIL et aux utilisateurs concernés en cas de violation.
  
  

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès, rectification, effacement et portabilité des données.
  
  
• Limitation ou opposition au traitement.
  
  
• Retrait du consentement à tout moment.
  
  
• Réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Les demandes sont traitées dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois en cas de complexité.
Adressez-les à support@leedflow.com ou au DPO désigné.

11. Suppression du compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l’application ou via la page :
https://www.leedflow.com/delete-my-account

La suppression entraîne :

• Désactivation immédiate du numéro professionnel.
  
  
• Suppression définitive des données personnelles, hors factures conservées 10 ans.
  

La demande est traitée dans un délai maximum de 30 jours.

12. Fonctionnement de l’assistant intelligent (IA)

L’assistant IA de Leedflow aide à transcrire, résumer et organiser les échanges professionnels.
Les données traitées à cette fin ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles externes.
Les traitements sont réalisés sur des serveurs sécurisés dans l’Union européenne ou via des prestataires configurés en mode « no-training / no-logging ».
L’utilisateur peut désactiver la transcription IA dans les paramètres de l’application.

Hébergement et transparence de l’intelligence artificielle

L’assistant intelligent de Leedflow repose sur les modèles d’intelligence artificielle développés par OpenAI (ChatGPT).

Ces modèles sont hébergés sur des serveurs situés en dehors de l’Union européenne, principalement aux États-Unis, et font l’objet de clauses contractuelles types (SCC) approuvées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat des données.

Aucune donnée personnelle n’est utilisée à des fins d’entraînement, de profilage ou d’analyse comportementale par OpenAI.

Leedflow veille à ce que toutes les requêtes envoyées à ces modèles soient pseudonymisées avant traitement, afin qu’aucune information identifiable ne soit transmise.

Les traitements réalisés par l’assistant IA restent strictement limités à l’usage de l’utilisateur, à des fins professionnelles, et conformes aux standards européens de sécurité et de confidentialité.

13. Cookies et traceurs

Le site leedflow.com utilise uniquement :

• des cookies essentiels au fonctionnement du site ;
  
  
• des cookies de mesure d’audience anonymisés (Google Analytics 4, durée 13 mois).
  

Aucune publicité personnalisée n’est diffusée.

14. Modifications de la politique

Leedflow peut modifier la présente politique à tout moment afin de refléter les évolutions réglementaires, techniques ou organisationnelles.
La date de dernière mise à jour figure en haut de page.
En cas de changement majeur, les utilisateurs seront informés par e-mail ou via l’application.

15. Contact

Leedflow – Service Protection des Données
support@leedflow.com
https://www.leedflow.com
Autorité de contrôle compétente : CNIL – www.cnil.fr

Version 1.0 – Octobre 2025

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